Auszeichnung für Hotel Harzhaus in Benneckenstein

Zu den Besonderheiten gehören natürlich die wunderschöne Landschaft und die vielen Städte und Gemeinden, die dem Besucher auch schöne Unterkünfte zu bieten haben. Eine dieser Unterkünfte, genauer gesagt das Hotel Harzhaus in Benneckenstein, ist jetzt sogar von der Initiative Service-Qualität ausgezeichnet wurden.

Abgesehen vom Hotel Harzhaus in Benneckenstein wurden auf der diesjährigen internationalen Tourismusbörse in Berlin noch fünf weitere Harzer Unternehmen mit dem Siegel der Initiative Service-Qualität ausgezeichnet. Hier war und ist also die Qualität die Strategie zum Erfolg. Abgesehen von dem Hotel Harzhaus in Benneckenstein war es aber etwa auch das Seminar- und Tagungshotel Spiegelsberge in Halberstadt, das zu den Geehrten gehörte. Natürlich zeichnen sich all die ausgezeichneten Unternehmen durch ihre Qualität aus und dass diese von großer Bedeutung für den Erfolg ist, weiß auch Katrin Eisbein – gelernte Hotelfachfrau, die später ihren Hotelbetriebswirt absolvierte und seit August 2008 zusammen mit ihrem Lebensgefährten Andreas Roos die Leitung des Hotel Harzhaus in Benneckenstein übernommen hat: „Schon von meinen Eltern habe ich in frühen Jahren gelernt, dass man seinen Gästen etwas Außergewöhnliches bieten muss“.

Doch war die jetzige Auszeichnung für das Hotel Harzhaus in Benneckenstein keineswegs selbstverständlich und auch keine leichte Aufgabe, denn bevor Katrin Eisbein und Andreas Roos im August 2008 dessen Leitung übernahmen, war das Haus ein Jahr zuvor sogar geschlossen worden. Inzwischen ist das Hotel Harzhaus aber wieder geöffnet und ein wirklich gut gebuchtes Hotel, das vor allem bei Wanderern, Familien und Geschäftsreisenden sehr beliebt ist. Wichtig für diesen Erfolg ist natürlich die gute Qualität, die man als Gast heute im Hotel Harzhaus in Benneckenstein erleben kann. Um diese Qualität auch wirklich umzusetzen, besuchte Katrin Eisbein zuvor ein Seminar und ließ sich zum Qualitäts-Coach ausbilden. Das hier erlernte Wissen gab sie an ihre Mitarbeiter weiter und schwor diese auf den neuen Kurs des Hotel Harzhaus ein, was sich bis jetzt bewährte und dem Haus eine Auszeichnung einbrachte. Doch will man sich im Hotel Harzhaus jetzt nicht etwa auf dieser Auszeichnung ausruhen und hat schon die nächsten Pläne. So strebt Katrin Eisbein nämlich die Stufe II des dreistufigen Qualitätsmanagements von Service-Qualität an und hat auch hier schon die dafür notwendige Ausbildung zum Qualitäts-Trainer absolviert.